ヘルプセンター

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後はユーザー名とパスワードを保存し、パスワード管理ツールにユーザーパネルのURLが記録されていることも確認してください。アカウントはメールアドレスに紐づいていないため、メールでのパスワード再設定はできません。ログイン中の端末がある場合は、まずパネルでアカウント設定を確認し、利用できる復旧方法をチケットでお問い合わせください。すでにログインできない場合は、お問い合わせページに記載のサポート窓口をご確認ください。本人確認に必要な情報はページの案内に従って提出し、パスワード、支払い情報、サブスクリプションURLを公開の場に投稿しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプション情報を確認して、クライアントの案内に従ってインポートしてください。すでにインポート済みの場合は、クライアントのサブスクリプションまたは設定一覧を開き、現在使用しているV8VPNの設定を選んで更新または再読み込みします。更新後もその設定が有効になっていることを確認してから、回線を選び直してください。URLの貼り直しと回線一覧の更新は別の操作です。また、提供元が不明な設定を同時に有効にしないでください。パネルでサブスクリプションURLが変更された場合は、新しいURLに差し替える必要があります。URLはアカウントへのアクセス情報です。公開ページに掲載しないでください。

同時接続できる端末数に上限はないため、端末を増やしただけで契約プランを選び直す必要はありません。V8VPNはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末で同じアカウントにログインし、対応クライアントとサブスクリプションを取得してインポートしてください。各端末で同じ契約プランを利用するため、使用前に契約状況と残りのデータ容量をご確認ください。接続台数が無制限でも、データ容量が無制限になるわけではありません。使わなくなった端末から設定を削除できます。端末を紛失した場合やサブスクリプション情報が漏えいした可能性がある場合は、パネルで利用可能なセキュリティ設定を確認し、今後の対応をチケットでお問い合わせください。

クライアントはユーザーパネルのダウンロードページから入手できます。サブスクリプションの取得にもログインが必要です。Windows / macOS / Android / Linuxはログイン後にクライアントを取得できます。iOSのダウンロードには有効な契約プランが必要です。パネルにログインしたら、アカウントと契約状況を確認し、利用端末のプラットフォームを選んで、ページの案内に従ってインストールと設定を行ってください。記事の添付ファイルや見知らぬ共有URLからインストーラーを入手したり、別のプラットフォーム向けの設定手順をそのまま使ったりしないでください。インストール後も接続できない場合は、再インストールを繰り返すのではなく、サブスクリプションのインポート、システムの接続許可、回線の選択を確認してください。

まずクライアントを切断し、通常のWebサイトを開けるか、現在のネットワーク自体を確認してください。通常の通信もできない場合は、先にローカルネットワークの問題を解消します。ネットワークに問題がなければ、パネルにログインして契約状況と残りのデータ容量を確認し、クライアントでサブスクリプションを更新します。あわせて、システムでVPN接続が許可されているか確認してください。その後、別の回線を試し、特定の回線だけで失敗するのか、すべての回線で失敗するのかを確認します。原因を調べる間は、ほかのプロキシや同種の接続ツールを停止し、設定の競合を避けてください。解決しない場合は、クライアントのエラー表示、OS、回線名、発生状況を記録してチケットでお問い合わせください。「接続できない」だけでなく、状況を具体的にお知らせください。

接続済みという表示は、通常、クライアントが接続状態になったことを示すだけで、目的のWebサイトにアクセスできることまでは保証しません。まず複数のWebサイトを試し、すべて開けないのか、特定のサイトだけ開けないのかを確認してください。次に、システムのプロキシ設定やVPNの許可が有効か、ブラウザー側で別のプロキシを設定していないか確認します。一部のサイトを開ける場合は、回線を切り替えてブラウザーを再起動し、古い接続が残っていないか確認してください。ドメイン名の解決エラーが出る場合は、クライアントのDNS設定が現在の設定と一致しているか確認し、提供元が不明なDNSアドレスをむやみに追加しないでください。特定のサービスだけでエラーが発生する場合は、そのサービスの稼働状況、アカウント権限、地域要件もご確認ください。

まず、クライアントがルールモード、グローバルモード、直結モードのどれで動作しているか確認し、対象アプリがプロキシの対象外になっていないか調べてください。アプリによっては独自のネットワーク設定を使ったり、起動時の接続を維持したりします。ルールを変更した後はアプリを完全に終了し、再起動してください。一時的にグローバルモードにして比較する方法もあります。この状態でアクセスできる場合は、通信ルールとアプリの一致を確認してください。それでも接続できない場合は、アプリの権限、サービスの状態、回線の地域を確認します。グローバルモードは問題の切り分けに使うもので、すべてのアプリに長期的に適した設定とは限りません。職場のネットワークを利用する場合は、端末やアクセスに関する規則も守ってください。

更新に失敗する場合は、パネルにログインできるか、サブスクリプションURLが完全か、クライアントで現在のアカウントの設定を選んでいるかを確認してください。URLのコピー漏れ、古いURLの使用、ネットワークの不具合などが原因で更新できないことがあります。確認のためであっても、URL全体を他人に送らないでください。モバイル端末でバックグラウンド中に切断される場合は、省電力設定、バックグラウンド動作の許可、VPN設定の権限を確認し、ネットワークを切り替えた後に再度お試しください。特定のネットワークや待機中だけで発生する場合は、発生条件とエラー表示をチケットに記載してください。設定の問題かシステム上の制限かを確認しやすくなります。

V8VPNは100以上の国、240以上の回線に対応しています。実際に選べる回線は、クライアントに表示される最新のサブスクリプション一覧をご確認ください。回線を選ぶ前に用途を決めましょう。通常のWeb閲覧では、まず現在のネットワークに適した回線をお試しください。AIツールや動画配信を利用する場合は、クライアントのグループ分けと利用先の地域要件も確認します。地理的な近さだけで通信品質は判断できません。国内の通信事業者、接続経路、接続先のWebサイトも利用状況に影響します。回線を比較する際は、同じ端末、同じネットワーク、同じ用途で切り替えてください。適した出口が見つかったら、不要な地域切り替えを避けるため、よく使う回線として保存できます。

これらの名称は接続経路を表すもので、どの利用状況でも同じ効果が得られるという保証ではありません。IEPL専用線は専用線を利用する経路、中継は中間ノードを経由して出口へ接続する経路、直結は比較的直接的な公衆ネットワーク接続を指します。実際の使い心地は、ローカルネットワークの状態、混雑状況、接続先のサービスにも左右されます。名称だけで特定の種類が必ず速いとは判断できません。問題を調べる際は種類を切り替え、Webページの読み込み、アプリの接続、継続利用が用途に合うか比較してください。回線選びではクライアントに表示された地域、種類、グループを参考にしてください。記載のない都市、帯域幅、利用可能なサービスについては推測しないでください。

まず、通常のWeb閲覧やローカルネットワークでも速度が落ちているか確認してください。通常の通信も遅い場合は、Wi-Fiの電波状況、バックグラウンドでのダウンロード、ほかの端末の通信量を確認します。プロキシ経由の通信だけが遅い場合は、サブスクリプションを更新し、別の種類の回線や出口をお試しください。比較する際は用途を同じにし、地域、モード、アプリの設定を同時に変更しないでください。どの変更が有効だったか分かりにくくなります。短時間に何度も切り替えると、進行中のダウンロード、再生、ログイン状態が中断される可能性があるため、常用はおすすめしません。特定の時間帯に同じ問題が続く場合は、ネットワーク環境、回線名、影響を受けるアプリを記録してチケットでお問い合わせください。

必ずしもそうとは限りません。ネットワーク接続、出口の地域、接続先プラットフォームのアカウント状態やサービス側の方針が影響する場合があります。まず、Webページが読み込めない、ログインできない、地域に関する表示が出る、再生できないといった症状を確認し、クライアントのAIツールまたは動画配信のグループから回線を選んでください。ほかのサイトを開けるのに接続先だけで問題が起きる場合、設定をすべて削除する必要はありません。アプリを再起動し、アカウントの権限を確認したうえで、出口の地域をなるべく固定してお試しください。量子暗号化はV8VPNのサービス説明であり、第三者プラットフォームのアクセス権を保証するものではありません。特定のコンテンツライブラリや機能を継続して利用できることを保証するものでもありません。

月額プラン：¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GB。データ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。月初にリセットされるとは限りません。プランを選ぶ際は、普段のWeb閲覧、AIツール、動画の利用状況をもとに必要なデータ容量を検討してください。同時接続台数に上限はありませんが、各端末で同じ契約プランのデータ容量を共有します。クライアントに容量不足と表示された場合は、まずパネルで使用量と契約状況を確認してから、プランの変更をご検討ください。接続できない原因をすべて回線の問題と決めつけないでください。料金と選択可能なプランは、プランページとユーザーパネルでご確認ください。

データ容量パック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。データ容量パックと毎月リセットされる月額プランは課金方式が異なります。利用状況に合わせて選び、同じ期間のプランとして扱わないでください。月額プランを契約途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。手続きの前にユーザーパネルに表示される注文内容を確認し、プラン、支払金額、アカウント状況をご確認ください。月額料金からアップグレード後の有効期限を独自に計算しないでください。アカウントに別のプランやデータ容量パックがある場合、併用、上書き、消費順については、適用されるルールをチケットで事前にご確認ください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルで注文を作成し、決済ページの手順に従ってお支払いください。支払い前にプランと金額をご確認ください。支払い後もアカウント状況が変わらない場合は、注文一覧に戻って注文状況を確認してから、アカウント概要を再読み込みしてください。ページに変化がないからといって、同じ支払いを何度も行わないでください。支払い記録と注文状況が一致しない場合は、注文番号、選択したプラン、支払い方法、個人情報を隠した決済証明を添えて、支払い後に表示された内容をチケットでお知らせください。支払いパスワードは送信せず、取引情報の全体を公開ページに掲載しないでください。

V8VPNでは理由を問わない14日間の返金を受け付けています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を希望する旨と注文番号、選択したプランをお知らせください。詳しい条件は利用規約ページをご確認ください。接続トラブルの調査も希望する場合は、OS、クライアントの表示、使用回線、ネットワーク環境、試した手順をお知らせください。返金申請のためにクライアントを何度も再インストールする必要はありません。スクリーンショットを送る前に、パスワード、サブスクリプションURL全体、関係のない支払い情報を隠してください。その後の追加情報は同じチケットに記載すると、注文と対応履歴を確認しやすくなります。公開コメント欄をアカウント確認の窓口として使用しないでください。